淘宝下单代练服务确认收货后游戏关服，协商退费被拒，法院这样判

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随着互联网的高速发展，各种类型的游戏让人眼花缭乱，尤其是电子竞技类的游戏让许多年轻人痴迷，由此衍生出的游戏代练服务也是屡见不鲜。近日，湖南汨罗法院审理了一件因游戏关服，代练店铺未完成代练服务而引起的服务合同纠纷案件，法院依法判决被告退还原告代练服务费7800元。

法院审理查明，2022年9月6日，原告张先生在被告经营的淘宝店铺下单，对某游戏进行代练服务，并支付服务费7800元。次日，张先生对订单点击了确认收货。该游戏于2023年1月9日关服，游戏代练服务并未按期按约完成，期间原告与该店铺客服就游戏退款之事进行协商，客服承诺退款，但至今仍未退款。

法院审理认为，原告与被告形成的服务合同，系双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效。根据《民法典》第五百零九条：“当事人应按约定全面履行自己的义务。”关于被告以原告点击确认收货为由拒绝退款的抗辩理由，法院不认可。根据常理，对于这种电子服务性质类的订单与一般实物商品买卖订单不同，仅仅点击确认收货并不能说明服务已经完成，且该代练服务不可能在一天内完成。被告淘宝店铺客服和原告协商一致确认订单未完成，并同意退款。现该游戏已经关服，合同不可能继续履行，被告未履行完合同构成违约。法院遂作出上述判决。

法官说法：游戏玩家在游戏代练服务经营者处购买游戏代练服务，如形式和内容不违背法律、行政法规强制性规定，该服务合同有效。“互联网不是法外之地”，在互联网上的任何行为都应当做到有法必依，经营者应有契约精神，遵守诚信，认真履行义务，创造良好的电子营商环境。作为游戏玩家，应主动维护健康公正的网络游戏环境，尽管游戏代练服务可能会帮助玩家节省时间、获取更快的升级体验，但切勿沉迷游戏。

潇湘晨报记者周凌如 通讯员胡任贤 易梦